Eсли Вы потеряли контроль над своей командой, то:
1. написать со своего почтового ящика, на который был зарегистрирован аккаунт на
admin@11х11.ru или
info@nekki.ru описав проблему;
2. если и почтовый ящик, зарегистрированный на этот аккаунт потерян, то есть 2 выхода:
а. если была оплата с этого аккаунта, написать с другого почтового ящика о проблеме, указав точное время и дату последней оплаты, способ оплаты и сумму;
б. если оплаты не было, значит аккаунт не восстановить никак. В правилах, в оферте отчётливо сказано, что пользователь несёт ответственность за сохранность своего пароля.